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FAQ

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  • [ 적립금/Gift Card ] 쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급되나요?

     

    주문건을 부분취소 하신경우 할인금액 적용기준 금액으로 계산하여, 적용금액기준 미만인경우 할인쿠폰 환원을 해드리며 환불금액에서는 할인쿠폰금액이 제외되어 환불되어집니다.


    ex) 3만원이상 주문시 3천원 할인쿠폰을 사용한경우


    1.상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 미만인경우.
    ->주문시 할인받은 3,000원 할인쿠폰은 환원되며, 환불금액은 쿠폰금액을 제외한 7,000원금액이 환불되어집니다.
    (실구매금액이 3만원 미만이 되어지기 때문에 쿠폰을 적용하실수 없습니다.)

    2.상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 이상인경우.
    ->주문시 할인받은 3,000원은 그대로 적용이 되며 취소금액은 전액 환불되어집니다

    3.주문 전체취소의 경우
    ->사용한 쿠폰과 적립금이 환원되며, 실구매금액만 환불되어집니다.



    <유의사항>
    :할인쿠폰 사용기간이 지난 경우에는 재발급 버튼이 생성되지 않으며, 재발급이 가능하지 않습니다.
    :몰딩닷컴의 잘못(상품품절, 배송지연등)일 경우에는 쿠폰 사용기간이 지났을 경우에도 쿠폰을 재발급해 드립니다.

     

  • [ 적립금/Gift Card ] 적립은 어떻게 적립하는 건가요?
    몰딩닷컴 회원으로 가입하자~!

    회원으로 가입하시면 가입 축하금 2,000원을 적립금으로 드립니다.
    몰딩닷컴을 자주 애용하시는분께서는 회원가입을 통해 로그인을 하여 쇼핑을 하시면
    물품 구매시의 번거러운 인적사항을 적는 일을 줄일 수 있을뿐만 아니라,
    구매시마다 결제금액의 일정금액이 적립되어 다음에 모여진 적립금을
    물품 구매시에 사용가능하며 관심품목(찜리스트)등록을 통해 찜해놓은 상품은
    언제나 별도로 모아 보실수 있습니다.


    리폼후기에 리폼사진을 올리자~!

    리폼 완료후 사진을 올려주세요.
    등록시 적립금을 1.000원 드립니다.

    - 리폼갤러리 적립금 적용기준 : 한번 구매에 여러번 올려주셔도 주문건당 한번의 적립금만 지급됩니다.
    - 한줄상품평 등록 시 무조건 적립금 500원 지급

    구매 3개월 경과후 올려주시는 사진에 대해선 적립금 지급은 불가능합니다.
    (모든 적용은 회원가입자에 한해서 적용됩니다.)



    상품구매시에도 적립금이 지급된다~!

    로그인하신후 상품구매 ->배송완료 -> 구매확정을 해주시면
    회원등급에 따라 1~3%까지 구매 적립금이 지급됩니다.

  • [ 적립금/Gift Card ] 적립금은 유효기간이 있나요?

     

    적립금의 유효 기간최종 접속일로 부터 1년간만 보관하게 되어 있습니다.
    상품 구매 및 몰딩닷에서의 활동과는 상관이 없으며 단지 최소한 1년에 1회는 로그인을 하셔야
    기존의 적립금이 유효하게 됩니다.

  • [ 적립금/Gift Card ] 적립금이 무엇인가요?

     

    적립금은 고객님께서 회원가입 및 제품구매시 다양하게 적용되는 적립금을 말합니다.

    적립금은 말 그대로 일단은 적립해 놓은 금액입니다.
    따라서 당장 적립된 금액은 현금처럼 사용하실 수 있으며.
    적립금의 사용은 1,000원 이상이 모이면 사용이 가능하십니다.
    이때, 30,000원 이상 구매시에만 적립금을 사용하실 수 있습니다.

     

  • [ 적립금/Gift Card ] 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?

     


    몰딩닷컴 쇼핑몰에 로그인 > 마이쇼핑에서

    본인의 적립금을 보실 수 있습니다. 적립금 변동 내용은 확인 가능하시니 참고하시기 바랍니다.

     

  • [ 적립금/Gift Card ] 적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?

     

    상품구매로 인하여 포인트형식으로 지급되는 적립금은 환불이 되지 않습니다.
    다음번 상품구매시에만 사용이 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

     

  • [ 적립금/Gift Card ] 예치금이 무엇인가요?

     

    예치금은 고객님께서 결재 완료후 부분 변경 또는 일부 취소 등의 이유로 인해
    결재하신 금액이 주문 금액보다 큰 경우에 카드 취소 또는 현금 환불을 하지 않고 몰딩닷컴에서 보관합니다.

    예치금과 적립금의 차이는
    예치금은 보관된 금액을 구매 금액과 상관없이 모두 사용하실 수 있으며,
    적립금은 구매 금액이 3만원이상일경우 적립된 적립금이 1000원 이상인 경우에만 사용하실 수 있습니다.


    예치금 사용은 상품 주문 후 결재시에 예치금 항목에 체크하시면 사용하실 수 있습니다.

     

  • [ 적립금/Gift Card ] 몰딩닷컴에서 실수했을 경우 보상은요?

     

    저희 몰딩닷컴에서는 최대한 안전하고 빠른배송을 위하여 전직원이 노력하고 있습니다만,

    부득이하게 고객님께 불편을 드리게 된경우. 소정의 적립금을 지급하여 드리고 있습니다.


    · 주문상품누락 : 적립금 1,000원

    · 상품 배송오류 : 적립금 1,000원

    · 상품불량 : 적립금 1,000원

    · 배송지연 : 적립금 2,000원

    · 게시판 확인요청사항 처리지연 : 적립금-500원

    · 상품구매후 재고부족으로인한 불편사항 : 적립금-1,000원

    · 상품판매가격오류/상세정보오류 : 적립금 500원



    항상 고객님께서 편안한 쇼핑을 하실수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


  • [ 주문결제 ] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

     

    결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
    혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 불가하여, 취소후 재주문 하셔야 합니다.

     

  • [ 주문결제 ] 결제 방법의 종류에는 어떤것이 있나요?

     

    몰딩닷컴을 통하여 상품 구입의 결제 방법에는 무통장 입금/신용카드 결제/실시간 계좌이체/휴대폰 결제/간편결제가 있습니다.

    1.무통장입금 계좌번호 : 기업 423-002894-04-028 (주)금강데코
    2.신용카드 : 모든 종류의 카드 사용이 가능합니다.


  • [ 주문결제 ] 주문한 내역이 보이질 않아요. 어떻게 해야 하나요?

     

    이러한 경우는 정상적으로 주문이 되지 않았을 경우입니다.
    다시 한번 재주문 해주시길 바랍니다.

    그러나 카드결제를 하셨을 경우에는 주문은 되었으나 누락이 될 경우가 있으니 카드사를 통해 승인번호를 확인 하신 후 고객센터로 연락주시면 바로 확인해 드리도록 하겠습니다.

     

  • [ 주문결제 ] 주문은 어떻게 하는건가요?

     

    ❶ 고른상품의 수량과 옵션을 선택하여 장바구니에 담기
    ❷ 추가할 상품이 있을 경우는 계속쇼핑하기를 눌러 더 선택
    ❸ 없을 경우 주문하기 버튼을 누른다.
    ❹ 회원 또는 비회원으로 로그인을 한다.(비회원일 경우 주문번호를 반드시 기억하시기 바랍니다.)


  • [ 주문결제 ] 주문한 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서는 받을 수 있나요?

     

    상품을 구입 하신후 로그인- [주문조회]에 가시면 해당하는 영수증을 직접 프린팅 받으실 수가 있습니다.
    또한, 세금계산서의 경우 결제단계에서 정보를 입력하시면 전자계산서가 발행되며
    이는 신청하신 상품을 전부 수령하신 후 영수증과 같이 [주문조회]상에서 프린팅하여 받아 보실 수가 있습니다.
    전자 영수증과 세금계산서는 관련법률에 의거, 기존의 페이퍼 형태의 서류와 동일한 기능과 효력을 인정 받을 수 있습니다.
    또한 세금께산서의 날짜는 상품 배송이 완료 된 날짜를 기준으로 합니다.


  • [ 주문결제 ] 회원 가입 없이도 상품을 주문할 수 있나요?

     

    네, 물론입니다.

    선택하신 상품을 전부 장바구니에 담으신 후 주문과정에서 [비회원구매]를 선택하시면 됩니다.
    이때 임의로 정해지는 주문번호를 기억해 주셔야만 주문&배송조회를 확인하실 수 있습니다.
    다만, 비회원으로 주문하시는경우
    회원에게 적용되는 상품구매적립금. 각종 이벤트 컨텐츠 대상에서는 제외되는점 참고바랍니다.


  • [ 주문결제 ] 한꺼번에 여러 상품을 구입할 수 있나요?

     

    물론 구입이 가능합니다!
    상품을 고른 후 장바구니에 담으신 후 [계속쇼핑하기]를 누르시면 얼마든지 추가하실 상품을 고르실 수가 있습니다.
    원하시는 물품을 모두 장바구니에 담으신 후, 한꺼번에 결제를 하시면 보다 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.


  • [ 주문결제 ] 주문한 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되어 있어요!

     

    고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다.
    배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
    결제대행사를 거쳐 처리가 되므로 취소접수후 3~5일후 카드회사로도 취소 내역을
    확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.


  • [ 주문결제 ] 공인인증서가 없으면 실시간 계좌이체를 이용할 수 없나요?

     

    은행, 금액과 상관없이 실시간 계좌이체를 이용하시기 위해서는 반드시 공인인증서가 필요합니다.
    공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시면 설치하실 수 있습니다.

     

  • [ 주문결제 ] 장바구니란 무엇인가요?

     

    장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이
    쇼핑 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능으로 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모아
    한번에 함께 주문하실 수 있습니다.
    (장바구니 내에서 수량정정시 반드시 추가비용/할인내역을 재계산하여 주시기 바랍니다.)

     

  • [ 주문결제 ] 주문자명과 입금자명을 다르게 했는데 어떻게 하죠??

     

    입금자명이 다를경우 게시판 또는 고객센터로 (042-635-0023) 연락 부탁드립니다.
    연락을 주시지 않을경우 입금확인이 불가하여 발송업무가 지연될 수 있습니다.

    감사합니다.


  • [ 주문결제 ] 추가주문시 묶음배송은 어떻게 신청하나요??

     

    상품이 아직 배송전이라면 추가 주문이 가능합니다.

     

    먼저 주문한 금액이 5만원미만 이었고 추가 주문한 금액과 합쳐서 5만원 이상이 되시면
    무료 배송으로 적용되므로, 이러한경우 게시판 또는 전화로 문의해 주셔서 이와 같은 의사를 밝혀주셔야 하며,
    추가 주문시에 5만원 미만일때 배송비가 중복이 되므로 무통장결제, 또는 카드결제후 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.


    업체배송 상품이 있는 경우엔 묶음배송이 불가하오니 꼭 확인 부탁드립니다.

     

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